A quoi sert une démarche qualité ? Comment et pourquoi une entreprise s’engage t-elle dans ce type de processus ? Comment parvient-on à la certification ? C’est ce que nous allons découvrir avec nos invités : Claude Gallois, Directeur d’Igol, Sandrine Désertot, Directrice d’Eureka, Rosa Da Silva, responsable de l’agence Eureka de Nevers.